검색 순위보다 AI 추천이 더 중요한 시대… "AI가 얼마나 인용하느냐"가 새로운 브랜드 경쟁력으로 떠오르다
"어떤 커피가 맛있을까요?"
"가성비 좋은 보험은 무엇인가요?"
"안산에서 추천할 만한 한식집은 어디인가요?"
이제 많은 소비자들은 검색창보다 인공지능(AI)에게 먼저 질문을 던진다. 생성형 AI가 일상 속 정보 탐색의 중심으로 자리 잡으면서, 기업들의 브랜드 경쟁 방식도 빠르게 변화하고 있다.
이러한 변화에 맞춰 AI 환경에서 브랜드의 영향력을 객관적으로 측정하는 'AI 브랜드 경쟁력 지수(AI Brand Competitiveness Index)'가 처음으로 공개돼 업계의 관심을 모으고 있다.
AI 브랜드 지수 개발 및 컨설팅 기업 에이아이빅스랩(AIBIX Lab)은 28일 기자간담회를 열고 생성형 AI 시대에 맞춘 새로운 브랜드 평가 기준을 발표했다.
기존에는 검색엔진 상위 노출이나 광고 효과가 브랜드 경쟁력을 판단하는 주요 기준이었다면, 앞으로는 AI가 얼마나 자주 특정 브랜드를 추천하고 인용하는지가 새로운 경쟁력이 될 것이라는 설명이다.
검색의 시대에서 '질문의 시대'로
불과 몇 년 전까지만 해도 소비자는 원하는 정보를 찾기 위해 검색창에 키워드를 입력했다.
하지만 이제는 "어떤 제품이 좋을까요?", "가장 믿을 수 있는 브랜드는 어디인가요?"처럼 AI에게 질문하고 답을 얻는 방식이 빠르게 확산되고 있다.
생성형 AI는 수많은 정보를 종합해 몇 개의 브랜드만 추천하는 경우가 많다.
결국 AI의 답변 속에 포함되지 못한 브랜드는 소비자의 선택지에서 자연스럽게 멀어질 가능성이 커지는 것이다.
전문가들은 앞으로 AI가 소비자의 '첫 번째 상담사' 역할을 하게 될 가능성이 높다고 보고 있다.
AI가 자주 말하는 브랜드가 강한 브랜드
이번에 공개된 AI 브랜드 경쟁력 지수는 다양한 생성형 AI 환경에서 브랜드가 얼마나 자주 언급되고 추천되는지를 분석해 경쟁력을 평가하는 개념이다.
단순히 검색량이나 광고 노출이 아니라 AI가 어떤 브랜드를 신뢰할 만한 정보로 인식하고 답변에 활용하는지를 확인하는 것이다.
이는 기업들에게도 중요한 의미를 갖는다.
아무리 좋은 제품과 서비스를 보유하고 있어도 AI가 이를 제대로 인식하지 못한다면 소비자와 만날 기회 자체가 줄어들 수 있기 때문이다.
브랜드 마케팅도 AI 최적화 시대
AI 시대에는 홈페이지와 블로그, 언론 기사, 고객 후기, 전문 콘텐츠 등 신뢰할 수 있는 정보가 더욱 중요해지고 있다.
AI는 단순한 광고보다 다양한 출처에서 반복적으로 확인되는 정보를 바탕으로 답변을 생성하는 경우가 많기 때문이다.
따라서 기업들은 검색엔진 최적화(SEO)를 넘어 AI가 이해하기 쉽고 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 지속적으로 축적하는 전략이 필요하다는 분석이다.
브랜드를 알리는 방식도 광고 중심에서 신뢰와 전문성을 축적하는 방향으로 변화하고 있는 셈이다.
중소기업과 소상공인에게도 새로운 기회
AI 브랜드 경쟁력은 대기업만의 이야기가 아니다.
지역의 작은 식당이나 카페, 문화예술 기관, 스타트업도 전문성과 신뢰를 갖춘 콘텐츠를 꾸준히 생산한다면 AI 추천에 포함될 가능성이 높아질 수 있다.
이는 규모보다 정보의 품질과 신뢰도가 더욱 중요한 경쟁 요소가 되고 있음을 보여준다.
전문가들은 "AI 시대에는 브랜드의 크기보다 얼마나 신뢰할 수 있는 정보를 지속적으로 제공하느냐가 더 중요해질 수 있다"고 설명한다.
AI가 선택하는 브랜드가 시장을 이끈다
생성형 AI는 단순한 기술을 넘어 소비자의 구매 결정 과정에도 큰 영향을 미치고 있다.
쇼핑은 물론 여행, 금융, 교육, 의료 등 다양한 분야에서 AI 추천이 중요한 기준으로 자리 잡으면서 기업들의 브랜드 전략도 새로운 전환점을 맞고 있다.
앞으로는 검색 결과 첫 페이지보다 AI의 첫 번째 답변에 포함되는 것이 더 큰 경쟁력이 될 수 있다는 전망도 나온다.
세계문화예술신문의 시선
브랜드는 더 이상 로고나 광고만으로 만들어지지 않는다.
AI가 정보를 읽고, 소비자가 AI를 믿는 시대에는 '얼마나 많이 알려졌는가'보다 '얼마나 신뢰받는가'가 더 중요한 가치가 된다.
기업과 기관, 문화예술단체, 개인 브랜드까지 모두 AI라는 새로운 무대에서 경쟁을 시작했다.
이제 브랜드의 경쟁력은 사람의 기억 속에만 남는 것이 아니라, AI의 기억 속에도 자리 잡아야 한다.
AI 시대의 진정한 브랜딩은 더 많이 말하는 것이 아니라, 더 신뢰받는 정보를 꾸준히 만드는 것에서 시작된다.
