[세계문화예술신문 | 유통/소비 트렌드]

지난 7월 국내 온라인쇼핑 거래액이 25조 원을 돌파하며 역대 2위 기록을 세웠다. 특히 전통적인 쇼핑 품목인 의류나 생필품을 넘어, 수입 전기차 및 중고차 등 고가의 모빌리티 제품 거래가 온라인 플랫폼을 통해 대거 이루어진 점이 이번 상승세를 이끌었다.

비대면 결제 시스템의 신뢰도 향상과 플랫폼들의 다각화된 커머스 서비스 도입이 소비자들의 구매 경험을 혁신적으로 바꾼 결과다. 차량 상세 정보 확인부터 금융 연계 결제, 계약에 이르는 전 과정을 모바일 및 웹 환경에서 완결짓는 스마트 소비자가 크게 늘어났다.

이러한 현상은 소비 방식의 디지털 전환이 라이프스타일 전반으로 확산되었음을 보여준다. 고가 자산 형태의 소비재까지 온라인으로 이동함에 따라, 향후 커머스 시장은 단순 가격 경쟁을 벗어나 사용자 경험(UX) 고도화 및 신뢰 중심의 프리미엄 플랫폼 경쟁으로 개편될 전망이다.