세계문화예술신문

닥터송, 음성인식과 자연어처리 기술을 탑재한 키오스크 '닥터오더' 출시

인공지능(AI) 전문 기업 닥터송은 음성인식과 자연어처리 기술을 적용한 키오스크 '닥터오더'를 출시한다고 밝혔다. 이 키오스크는 사용자의 편의성을 최우선으로 고려한 혁신적인 제품으로, 나이가 많거나 키오스크 사용에 어려움을 겪는 사람들에게 특히 유용하다. 닥터오더의 가장 큰 특징은 음성만으로 주문을 할 수 있다는 점이다. 사용자는 음성을 통해 차례대로 주문을 진행하고, 다중 옵션과 복합 주문도 가능하다. 예를 들어, '아이스 아메리카노 1잔 포장이요'라고 음성으로 주문하면 단 3초 만에 주문이 완료된다. 이 키오스크는 간단하고 빠른 주문 과정을 통해 사용자들에게 편의를 제공한다. 특히, 기존의 버튼 클릭 방식에 어려움을 겪는 노년층은 음성인식으로 주문할 수 있어 더 직관적이고 간편한 경험을 할 수 있다. 또한, 시끄러운 장소에서 음성인식 성능을 높이기 위해 '노이즈 필터링' 기술과 메뉴와 주문의 인식률을 높이기 위해 '맞춤법 자동 교정', '유사어 인식' 기술이 적용되었다. 이를 위해 AI 자연어 이해 엔진을 활용하여 '아이스 아메리카노'뿐만 아니라 '차가운'